Tahap Audit II
Tujuan audit tahap II adalah untuk mengevaluasi implementasi, termasuk efektivitas sistem manajemen pelanggan.
Audit tahap II harus dilaksanakan di lokasi pelanggan. Audit tahap II mencakup :
  • Informasi dan bukti tentang kesesuaian untuk seluruh persyaratan standar sistem manajemen yang berlaku atau dokumen normatif lainnya;
  • Pemantauan, pengukuran, pelaporan, dan pengkajian kinerja dibandingkan dengan sasaran dan target kinerja yang utama (sesuai dengan harapan dalam standar sistem manajemen atau dokumen normatif lainnya yang berlaku);
  • Sistem manajemen dan unjuk kerja pelanggan terkait pemenuhan legal;
  • Pengendalian operasional proses-proses pelanggan;
  • Internal audit dan kaji ulang manajemen;
  • Tanggung jawab manajemen untuk kebijakan pelanggan;
  • Hubungan antara persyaratan normatif, kebijakan, sasaran dan target kinerja (sesuai dengan harapan dalam standar sistem manajemen atau dokumen normatif lainnya yang berlaku), setiap persyaratan legal yang berlaku, tanggung jawab, kompetensi personel, operasional, prosedur, data kinerja dan temuan audit internal dan kesimpulan.
Informasi Tambahan Proses Sertifikasi

Perluasan Ruang Lingkup

Chevrolan akan merespon permohonan untuk perluasan ruang lingkup sertifikasi yang telah diberikan, dan melakukan suatu kajian terhadap permohonan ...

Pengurangan Ruang Lingkup

Chevrolan akan mengurangi ruang lingkup sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan masalah yang menyebabkan pembekuan dalam jangka waktu yang ditetapkan ...

Pembekuan dan Pengaktifan Sertifikasi

Chevrolan menetapkan kebijakan dan prosedur terdokumentasi untuk pembekuan dan menspesifikasikan tindakan penting yang dilakukan ...

Pencabutan Sertifikasi

Chevrolan akan mencabut sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan masalah yang menyebabkan pembekuan dalam jangka waktu yang ditetapkan, Chevrolan akan mencabut sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan ...

Banding dan Keluhan

Chevrolan menetapkan proses terdokumentasi untuk menerima, mengevaluasi dan membuat keputusan tentang banding dan keluhan ...

Ketentuan Penggunaan Logo

Organisasi klien yang telah disertifikasi oleh Chevrolan, berhak untuk membubuhkan logo Chevrolan pada kertas tulis (kertas kepala surat, pernyataan, laporan, brosur, kartu nama, amplop atau hal lain yang relevan dengan standar yang telah disertifikasi ...

Hak dan Kewajiban Klien

Organisasi pemohon/Klien mendapatkan informasi mengenai alur proses audit dan sertifikasi dan wajib menyediakan akses keseluruh informasi pemohon ...

Kerahasian

Chevrolan bertanggung jawab, melalui komitmen penegakan hukum, untuk pengelolaan semua informasi yang diperoleh atau dibuat selama melaksanakan kegiatan audit dan sertifikasi ...