Chevrolan mengembangkan kegiatan surveilen sehingga keterwakilan area dan fungsi yang dicakup dalam lingkup sistem manajemen dipantau secara reguler, dan memperhitungkan perubahan yang ada pada pelanggan yang disertifikasi dan sistem manajemennya.
Kegiatan surveilen mencakup audit lokasi dengan mengaudit pemenuhan persyaratan spesifik sistem manajemen pelanggan tersertifikasi, berkaitan dengan standar yang sertifikasinya diberikan.
Kegiatan surveilen, mencakup :
Pertanyaan dari Chevrolan kepada pelanggan tersertifikasi terhadap aspek-aspek sertifikasi,
Pengkajian setiap pernyataan pelanggan berkenaan dengan operasionalnya (sebagai contoh bahan promosi, website),
Permintaan kepada pelanggan untuk menyediakan dokumen dan rekaman (pada kertas atau media elektronik), dan
Cara lainnya untuk pemantauan kinerja pelanggan tersertifikasi.
Chevrolan melaksanakan audit surveilen satu tahun sekali kepada setiap pelanggan tersertifikasi.
Chevrolan akan mengurangi ruang lingkup sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan masalah yang menyebabkan pembekuan dalam jangka waktu yang ditetapkan ...
Chevrolan akan mencabut sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan masalah yang menyebabkan pembekuan dalam jangka waktu yang ditetapkan, Chevrolan akan mencabut sertifikasi, jika kegagalan untuk menyelesaikan ...
Organisasi klien yang telah disertifikasi oleh Chevrolan, berhak untuk membubuhkan logo Chevrolan pada kertas tulis (kertas kepala surat, pernyataan, laporan, brosur, kartu nama, amplop atau hal lain yang relevan dengan standar yang telah disertifikasi ...
Chevrolan bertanggung jawab, melalui komitmen penegakan hukum, untuk pengelolaan semua informasi yang diperoleh atau dibuat selama melaksanakan kegiatan audit dan sertifikasi ...